Почему Стивен Кови опять не прав...

Я пока не готов дать большой отдельный пост по активной дискуссии у меня в блоге "Стивен Р. Кови "гений из секты педофилов"?!, но понемногу готовлюсь, т.к. многим моя критика Кови явно не по душе. Его книгу читать не буду, т.к. мне дорог мозг, но постараюсь объяснить свою позицию.

Лагерь поклонников правда больше, но среди них мне кажется есть ряд его "братьев/подруг жены по вере". И так Форбс недавно опубликовал интересную заметку "Почему гибкость топ-менеджера лучше прямоты" (спасибо представителю лагеря Анти-Кови за ссылку).

Профессор Роберт Хуберг (Robert Hooijberg) из бизнес-школы IMD (Лозанна, Швейцария) провел интересное исследование: проанализировали работу 175 государственных чиновников США, чтобы понять, действительно ли в реальном мире "эффективность управления связана с прямотой".

Роберт специализируется на организационном поведении и стратегических финансах, имеет докторскую степень Мичиганского университета. До прихода в IMD в сентябре 2000 года, профессор Хуберг преподавал в Rutgers University в их MBA и Executive MBA программах в Нью-Джерси, Сингапуре и Пекине.  Руководит программами обучения для Axel Springer, EMC, Rabobank, Vale, DSM и SSL.

Известен большим количеством публикаций в разных журналах связанных с организационными преобразованиями, личной эффективностью и управлением персонала. 

В 2007 году участвовал в выпуске 4-го тома редких изданий по управлению организационными изменениями: Being There Even When You Are Not, Volume 4: Leading Through Strategy, Structures, and Systems (Monographs in Leadership and Management) (ее можно полистать в Гугле-Книгах).



Выдержки из статьи:

Многие годы бизнес-аналитики говорили руководителям компаний, что последовательность и прямота сделают их более эффективными лидерами. Действительно, когда читаешь соображения таких уважаемых авторов, как Стивен Кови о важности прямоты, которая обычно является синонимом честности в управлении, аргументы кажутся очень убедительными. Недавний мировой финансовый кризис и корпоративные скандалы, не сходящие со страниц бизнес-изданий, лишь укрепляют нашу уверенность, что генеральные директора и возглавляемые ими корпорации должны обладать четким набором ценностей, главная из которых - именно прямота. 

Несмотря на такое восприятие, существует не так много эмпирических исследований на эту тему.

Профессор Роберт Хуберг состоит в исследовательской ассоциации (Research Associate Nancy Lane) и для своего исследования решил изучить оценки самих управленцев, их начальников, коллег и непосредственных подчиненных о том, как часто 175 менеджеров, которых отобрали для исследования, и насколько эффективно демонстрировали один из шести типов поведения лидера:

1. ориентировка на цель, 
2. староста класса, 
3. координатор, 
4. наставник, 
5. инноватор, 
6. брокер

Данная оценка была необходима для поиска корреляции (наличия связи) между ценностями вообще и между прямотой и эффективным управлением в частности. Затем происходил анализ результатов для определения, какой тип поведения лидера или какие ценности предопределяют большую эффективность менеджера.

Исследование профессора обнаружило, что поведение, в особой мере ориентированное на цель, сильнее всего отражалось на эффективности управления. Прямота не столь сильно, но заметно влияла на восприятие эффективности лидера самими менеджерами и их коллегами, при этом она не имела никакого значения для начальников и прямых подчиненных. Интересно, что обе группы исследования отметили значительную роль другого качества - гибкости.

Первая группа "Непосредственные подчиненные" отметили, что для них свойство  "Гибкости" больше всего предопределяет эффективность. Гибкость оказалась столь же важным качеством и по мнению коллег менеджеров.

Исследование показало, что для Руководителей и их прямых подчиненных  "эффективность управления" связана со способностью "довести дело до конца, а не по их прямоте".

При этом наше исследование далеко не поддерживает утверждение о том, что прямота - это основа эффективного управления. Отрезвляющая мысль, не правда ли? Когда такие авторы, как Кови, Моррисон, Бадаракко и Эллсворт, пишут о важности прямоты в управлении, с их аргументами соглашаешься на интуитивном уровне. Реальность же требует более тонкого подхода.

Наше исследование показывает разницу между концептуальными трудами о прямоте и реальностью, с которой приходится сталкиваться менеджерам ежедневно. Например, если последовательность действий подразумевает всегда говорить то, что думаешь (честность), или применять правила без исключений (справедливость), то менеджер, руководствующийся ею, рискует обидеть людей, испортить отношения с ними или даже привести компанию к беде.

Нам кажется, что если менеджеры смогут найти баланс между прямотой и гибкостью, это приведет к достижению потрясающих результатов.

Специально развернул это исследование, что бы еще раз пояснить любителям Кови, что если "красиво написано" и Вы с этим "морально согласны", это не значит, что подобное соответствует реальности. А реальность сейчас такова, что Кови опять не прав... ;)

P.S.    Мне тут подарили ту самую книгу Владислава Тарасенко "Осторожно. Стивен Кови! Как разрушить организацию, используя "7 навыков высокоэффективных людей"
P.S.2. Видео с Хубергом тут и тут!