Ольга Жосану: "Особенности привлечения женской аудитории в социальных сетях"

Ольга Игоревна
ЖОСАНУ

На РИФ+КИБ 2013 было много докладчиков. Одним из интересных докладчиков была Ольга Жосану из Сonvergent Media Group. Ранее Ольга работала в Tribal DDB Moscow в должности Digital Strategic Planner, а до него руководила отделом цифровых коммуникаций в международном агентстве Action Global Communications.

Компания Convergent Media Group (CMG) — международное digital агентство, работающее с крупными мировыми и национальными брендами на рынке России, Украины, Европы, США, Ближнего и Среднего Востока, Африки. За 10 лет нами реализовано свыше 600 проектов для более чем 100 известных брендов (Gillette, Braun, Pampers, Always, Duracell, Western Union, Casio, Nokia и ряда других).

В своем докладе Ольга Жосану показала три направления:

• Работа с различными возрастными группами женщин в социальных сетях: где, как, зачем и почему
• Особенности работы с женской аудиторией в социальных сетях
• Успешные кейсы по работе с женской аудиторией в социальных сетях

Первый тип аудитории, с которым компания столкнулась в своей работе – это молодые девушки в возрасте 18-24 лет, с которыми отлично работают FMCG-бренды.

На примере бренда Discreet (гигиенические женские прокладки), был рассмотрен контент, который интересен данной аудитории: 

• различные открытки, 
• игры, 
• новости о моде, 
• трендах, 
• знаменитостях, 
• инфографики о красоте, 
• цитаты, 
• советы об отношениях и т.д.

Хорошо работают простые опросы, состоящие из одной строчки и 3-4 вариантов ответов, и простые конкурсные механики (лайкни, оставь комментарий, поделись).

Что касается продуктовых постов, то они должны быть яркими и короткими. Данная аудитория отличается тем, что это потребители быстрого контента. Поэтому если вы быстро не захватили ее внимание, то, считайте, вы ее потеряли.

Хорошо работают и самые необычные активности, которые Вы придумали. В качестве примера, Ольга привела проект "лайкоед", который увеличивался в размерах с каждым полученным лайком, вырастая в большого монстрика.

Результаты работы группы во ВКонтакте:

Вторая категория – женщины в возрасте 25-35 лет:

Контент, которым им интересен: открытки, посты о красоте, здоровье, оформлении дома, рецепты, социальные истории, благотворительность, психология.

Бренд Naturella был ориентирован как раз на данную аудиторию. Бренд-посты в группе в ВК содержат:

• Открытки с тематикой красота, материнство, животные, мода (речь идет уже о более женственной одежде и других брендах).
• Рецепты.
• Опросы, состоящие уже не из 3х вариантов ответов, а 5-6.
• Продуктовые посты им интересны, если в них есть некая история, а не просто картинки и подпись.
• Данная аудитория охотно делится конкурсами, содержащими простые механики, но с небольшими усложнениями. Речь уже может идти не только о лайках, но и о комментариях.

Третья категория женской аудитории – молодые мамы с детьми до 3х лет. 

Контент, который интересует маму: 

• Они любят участвовать в конкурсах, 
• получать призы, 
• виртуальные именные сертификаты. 
• Выкладывать и смотреть на фотографии малышей, 
• делать коллажи.
• Дайте им возможность пользоваться простым фоторедактором в вашей группе, и они будут счастливы. 
• Смотреть обучающее видео. 
• Давать советы. 
• Благотворительные акции.

Четвертая категория женщин – это женщины 35+. 

Что интересует и как работать с ними: 

• Они любят приколы. 
• Даже самые-самые старые шутки идут на ура. 
• Простые игры. 
• Купоны и виртуальные подарки. 
• Социальные темы.