Facebook: Почему люди добавляют и удаляют из друзей в социальных сетях?

Ари Херцог (Ari Herzog), директор "Digital AH", предлагающих услуги по аудиту интернет-маркетинга, онлайн-обучения, SMO.  Получил образование в области государственных связей (Master in Public Administration в Suffolk University) и социологии (Bachelor of Science in Sociology в Worcester State University). Ведет популярный личный блог с 2004 года и преподает, как профессор в 4-х бизнес-колледжах интернет-маркетинг. Свой первый сайт создал в 1996 году, профиль в Фейсбуке в 2005, LinkedIn в 2007, Twitter в 2008.

Ари Херцог написал интересную заметку про Фейсбук "Why People Friend or Unfriend" и привел инфографику от агентства Nielsen. 

Я буду говорить об инфографике и двух исследованиях, что он привел в статье, а не обсуждать, что "не иметь социальных аккаунтов" в сети это абсолютно нормально.

Два недавних исследования от Pew Research Center (2255 участников, телефонный опрос и 269 участников комплексный анализ профилей в соцсети, февраль 2012) и New York Times (1500 респондентов, интервью,  февраль 2013) показали, что типичный американский пользователь Facebook имеет 245 друзей в этой сети, а общее количество его "друзей" (Michelino: здесь лучше понимать "друзей" как "знакомых") в интернете и вне ее около 600 человек. Другими словами, если Вы типичный американец, то 355 Ваших "друзей" не используют Facebook и Вы назовете от 10 до 25 человек, кому доверяете из них. 

Большинство пользователей Facebook получают входящего контента больше от своих друзей Facebook, чем дают им (Michelino: это лишний раз подтверждает тезис о том, что генерируют контент не больше 30% пользователей, а остальные лишь распространяют его).

В течение одного месяца:

• 40% пользователей Facebook из выборки первого исследования, сделали запрос о дружбе, но 63% получили по меньшей мере один запрос от других.
• Пользователи из выборки, лайкали контент друзей в среднем 14 раз, но их собственный контент "лайкался" в среднем 20 раз.
• Пользователи отправляли в среднем 9 личных сообщений, а получали 12.
• 12% пользователей отмечали друга на фотографии, но в 35% случаев были сами отмечены на фото.

Профессор Кит Хэмптон (Keith Hampton), ведущий автор доклада Pew Internet,: "Почему большинство пользователей Facebook получают больше, чем отдают" так прокомментировал данные результаты: 

"Во-первых, оказывается, в Facebook есть сегменты опытных пользователей, которые создают больше контента, чем обычный пользователь. Большинство пользователей Facebook умеренно активны в течение одного месяца за весь период времени, а высоко активные пользователи активны в течении всего периода. Во-вторых, эти опытные пользователи составляют около 20% -30% пользователей Facebook, но поразительное, что существуют различные по мощности пользователи, в зависимости от вида их деятельности. Одна группа опытных пользователей активно реагирует комментариями на "friending activity" (оповещения об активности друзей). Другая группа доминирует в постановке "лайков". И еще одна установкой меток на фотографиях".

Средний не особо активный пользователь фейсбука имеет 130 друзей. Мужчины более активно используют социальные сети для построения карьеры, работы в сети и генерации контента, чем женщины. Женщины в основном охотятся за распродажами, скидками и эмоционального общения в социальной сети.

Розовым будет выделено характерно для женщин, а голубым для мужчин! Остальное характерно для обоих полов в равной степени.

Почему добавляем в друзья?

• Знакомы в реальной жизни - 82%
• Общие друзья (френды в соц сети) - 60%
• Деловые связи - 11%
• Физическая привлекательность - 8%
• Увеличение количества "Друзей" (накручивание счетчика) - 7%
• Дружба со всеми ("Добавляю во френды всех подряд") - 7%
• Хорошие и качественные фотографии - 7%
• Их количество друзей ("Ищу лидеров для френдования") - 7%

Почему убираем из друзей?

• Оскорбительные комментарии - 55%
• Не знаю хорошо ("мало знакомы") - 41%
• Пытается что-то Вам продать - 39%
• Депрессивные комментарии - 23%
• Нет взаимодействия - 20%
• Политические комментарии - 14% - йесс, я таких избегаю ибо достали.
• Развод или разрыв отношений - 11% - в США социальные отношения трансформировались уже так, что отношения "разрывают" через социальные сети.
• Не нравятся его "френды" - 8%
• Слишком часто обновляет профайл в соцсети ("постит как кролик") - 6%
• Добавляет во френды слишком много людей ("создает псевдо лидера") - 6%
• Редко обновляет информацию - 3%

Для чего используют социальные сети?

Семья/друзья:

• 89% общение в семье;
• 88% поиск и установление связей с друзьями из оффлайна;
• 70% поиск новых друзей.

Развлечение/Времяпровождение:

• 67% развлекаются;
• 64% творчески реализуются;
• 47% играют;
• 40% ищут информацию "как...";
• 35% следуют за "звездами";
• 16% размещают события из жизни в ленте событий.

Продукты/услуги:

• 66% читают переписку служб поддержки с пользователями;
• 60% читают информацию о продукте;
• 58% ищут скидку или промо;
• 54% делятся позитивом от оказанных услуг или пользования продуктом;
• 51% наоборот делятся негативом о том же.

Карьера/работа в сети:

• 48% деловые связи;
• 28% ищут работу.

Вне данных поста Ари Херцога: Есть еще исследование от 2012 года Университета Кембриджа (Pdf: Loosing "Friends" on Facebook), где были проанализированы 34 012 взаимосвязей на Facebook с нахождением причин их окончания. В итоге оказалось, что отношения, скорее всего, закончатся, если люди не вписываются в социальный круг друг друга, их возраст отличается, или если один из двух — невротик или интроверт.

Также удалось выяснить, что:

• Чем больше общих знакомых у двух людей, тем меньше шансов, что они перестанут дружить на Facebook. 
• Когда у двух людей нет общей знакомой-женщины, то шанс окончания "дружбы" велик — 54,5%. 
• А вот для трех подруг-женщин — одна из которых общий друг — процент падает до 33,8%. 
• Чем меньше разница в возрасте между двумя людьми, тем меньше вероятность, что их связь сломается. 

Весьма занимательно получилось! :)